POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

En Bestie Reminder, queremos que te sientas satisfecho/a con tu compra. A continuación, te explicamos las condiciones y pasos a seguir en caso de que necesites realizar una devolución.

CONDICIONES PARA DEVOLUCIONES

1.1. Productos Defectuosos

Si el producto recibido presenta algún defecto de fabricación, deberás informarnos en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido. Para ello, envíanos un correo electrónico a hello@bestiereminder.com con tu número de pedido, una descripción del defecto y fotografías del producto.
Transcurridas 48 horas desde la recepción del producto, se anulará cualquier posibilidad de devolución por defecto.
En el caso de devoluciones por defectos informados dentro de las 24 horas, Bestie Reminder cubrirá los gastos de envío de la devolución.

1.2. Devoluciones por Insatisfacción del Cliente

Si no estás conforme con el producto recibido pero este no presenta ningún defecto, tienes derecho a devolverlo en un plazo de 14 días desde la recepción.
El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso y en su embalaje original.
En este caso, el cliente será responsable de los gastos de envío de la devolución.

PROCEDIMIENTO PARA DEVOLUCIONES

Para realizar una devolución, sigue estos pasos:

Comunicación: Envíanos un correo electrónico a hello@bestiereminder.com informándonos sobre el motivo de la devolución, ya sea por defecto o por insatisfacción, y adjunta la documentación solicitada (como fotos, en caso de defectos).
Confirmación: Una vez recibamos tu solicitud, la revisaremos y te confirmaremos la aceptación o rechazo de la devolución según los criterios establecidos en esta política.
Devolución del producto: Si tu devolución es aceptada, te enviaremos las instrucciones para el envío del producto. El producto debe ser enviado en su embalaje original y bien protegido para evitar daños.
Reembolso: Cuando recibamos el producto y verifiquemos su estado, procederemos a realizar el reembolso, si corresponde, en un plazo de 10 días hábiles. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Bestie Reminder no se hace responsable de los daños que puedan surgir por el uso incorrecto o inadecuado del producto.
Como todo artículo especial de Bestie Reminder, cada taza debe ser tratada con delicadeza y cuidado, como cualquier reminder que te daría tu bestie.

CONTACTO

Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia con tu devolución, no dudes en contactarnos a través de hello@bestiereminder.com